No todas las
startups son iguales y no todas tienen la misma forma de trabajar. Sin embargo,
hay cosas comunes a todas. A continuación Axel Preuss-Kuhne trae 10 hábitos
sobre los cuales todas las startup deberían reflexionar.
1) Prohibir el presentismo
Muchos líderes de
startups coinciden en no sentir compasión ni admiración por los empleados que
persisten en permanecer atornillados frente a sus computadoras durante horas.
Esta mirada sobre
el llamado "presentismo", donde se plantea que permanecer más tiempo
del necesario en el lugar de trabajo es sinónimo de una baja eficiencia,
pretende sacudir a quienes padecen este generalizado mal hábito para que se
paren de sus puestos y regresen a casa. El equilibrio entre el trabajo y la
vida personal es extremadamente importante para el desarrollo de los
empleados y de su efectividad.
2) Adoptar la "regla de dos pizzas" en una
reunión
¿Quién nunca tuvo
que soportar la prueba de una reunión interminable a la que se invitó al mundo
entero? Es larga, agotadora y de utilidad cuestionable. Cuantos más
participantes haya, más tenderán a converger sus opiniones y menos pondrán
objeciones.
Esta es la razón
por la cual Jeff Bezos, Fundador de Amazon, creó la "regla de las dos pizzas", en la que
se inspiran muchas startups. Amazon era una startup antes de convertirse en una
multinacional exitosa. El principio de esta regla es simple: si dos pizzas no
son suficientes para alimentar a todos los participantes de una reunión, es
porque es una reunión demasiado numerosa.
La idea es
descentralizar la toma de decisiones y organizar sólo reuniones útiles y
breves, después de la cual cada participante sabe qué hacer y cuándo.
3) Fomentar iniciativas
Sin iniciativa la
empresa puede terminar en la pared. Es por eso que es crucial no matarla de
raíz y hacer que los empleados sientan que pueden y deben compartir sus ideas.
Google es
conocido por alentar a sus empleados a tomar iniciativas. Todos han escuchado
que los empleados del gigante estadounidense pueden dedicar el 20 por ciento de
su tiempo a proyectos personales que no estén directamente relacionados con su
trabajo.
La mayoría de
startups alientan a sus empleados a imaginar formas nuevas y originales de
lograr sus objetivos. Incluso cuando todo parece funcionar como un reloj, están
cuestionando todo para aumentar la eficiencia: en esta etapa del negocio, el
riesgo de ser superado por un competidor es enorme.
4) Aceptar correr riesgos y aceptar fallas
Fomentar
iniciativas significa asumir riesgos y por lo tanto fracasar. Esto es
fundamental para una empresa.
Las startups
operan en modo Lean, es decir, por iteración: intentan, verifican, aprenden y
comienzan de nuevo. De hecho es raro tener certezas en los negocios. De ahí la
importancia de las iteraciones.
5) Diseminar conocimiento y formar equipos
Para tener éxito,
una empresa debe garantizar que la toma de decisiones y el conocimiento estén
descentralizados. Si el know-how se concentra en las manos de un pequeño número
de empleados, la organización no crecerá.
La transmisión de conocimiento y buenas prácticas es
crucial. Cuanto más aumenten las
habilidades de la gente, más rápido crecerá el negocio. Iniciará un círculo
virtuoso donde todos creen oportunidades, firmen nuevos clientes, mejoren
procesos.
6) Volar en formación cerrada
La cohesión es
otro factor de éxito. Diferentes equipos deben trabajar juntos para lograr el
mismo objetivo, con buena inteligencia.
El papel de los
líderes de startups es construir una visión y difundirla para que cada empleado
se una a ella. También es definir el rol y el futuro de cada equipo y
garantizar el buen funcionamiento entre ellos.
Cuando un grupo
de empleados inicia un proyecto, debe ser apoyado y defendido por toda la
organización. En los negocios, el éxito se reduce a individualidades fuertes
dentro de un equipo unido.
7) Valorar el trabajo de cada colaborador
Esta es la regla
número 1 de compromiso de los empleados. Para que los empleados tengan éxito y
estén motivados, hay que demostrarles que su trabajo es importante, que tienen
un impacto directo en el desarrollo de la organización.
Hay una situación
típica que no por eso es menos odiosa. Se pide a un empleado un trabajo de
urgencia, casi imposible de poderse cumplir. Luego de que el trabajo es
entregado, el empleado no es retroalimentado por su jefe. No lo hacen partícipe
de lo que sigue. Esto suele desmoralizar al equipo, ¿tanta urgencia y
sacrificio era necesario?.
8) Adaptar el ambiente de trabajo
El ambiente de
trabajo es crítico para la eficiencia y productividad del negocio. Las startups
lo han entendido. Deben crear una atmósfera cómoda y afectuosa, propicia para
el trabajo en equipo. Pero también deben crear espacios que permitan a todos
trabajar en paz y avanzar sin interrupción.
El equilibrio es
difícil de encontrar. Por un lado, favorecer la emulación grupal; por otro
lado, no molestar a quienes prefieren la tranquilidad.
Los escritorios
geniales y un poco extravagantes no están reservados para las agencias
creativas. Por el contrario, cada negocio se beneficiaría de tener piezas más
atractivas, más cómodas, más espaciosas, más coloridas.
9) Flexibilidad e independencia
En la gran mayoría
de las startups se establecen objetivos que pueden ser libres en la manera de
alcanzarlos con los métodos y las herramientas que parezcan más apropiados. En
otras palabras: no importa si se toma el camino A, B o C, el hecho es llegar
siempre a la fecha límite acordada.
10) Por último... Compartir con el equipo momentos de
relax en un ambiente fuera del trabajo
¡Simplemente
porque no hay nada mejor para construir un equipo que compartir una buena
cerveza fría los viernes -o el día que sea apropiado-!
